Devoluciones y Cambios

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Devolución


Si desea devolver artículos comprados en THE SHOP YOHJI YAMAMOTO, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del paquete haciendo clic aquí.
Tras recibir su solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución de DHL a su correo electrónico.
Las devoluciones deben usar la etiqueta proporcionada y llegar a nuestro almacén en su estado original, dentro de los 7 días posteriores a la fecha de envío del paquete de devolución.
Las devoluciones recibidas después de este plazo solo se aceptarán a nuestra discreción.

Tenga en cuenta que las devoluciones realizadas por motivos distintos a defectos del producto tendrán un coste de devolución de 25 € por pedido.

⁜ Los términos anteriores no se aplican si su compra presenta algún defecto.

 

Reembolso


Tras recibir e inspeccionar los artículos devueltos, procesaremos su reembolso a través del método de pago que utilizó al momento de la compra.
Tenga en cuenta que el procesamiento de su reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles tras la recepción de la mercancía devuelta.
Dependiendo de su proveedor de pagos, el reembolso puede tardar más tiempo. Tenga en cuenta que los gastos de envío, los aranceles aduaneros y los impuestos no son reembolsables.

 

Aviso sobre devoluciones:


　• Las devoluciones deben llegar a nuestro almacén en un plazo de 7 días a partir de la fecha de envío de la etiqueta de devolución.
　• Solo ofrecemos servicios de devolución. Si desea cambiar un artículo por otro, realice un nuevo pedido.
　• Todos los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar y con todas las etiquetas originales.
　• Los artículos etiquetados como Vintage, Precio Especial Vintage o comprados durante períodos de rebajas específicos no se pueden devolver ni reembolsar, excepto en caso de artículos defectuosos.
　• Los artículos comprados con un cupón se reembolsarán por el importe pagado.
　• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior ni calcetines una vez abierto el paquete.
　• Las prendas o accesorios confeccionados según las especificaciones del cliente no se pueden devolver.
　• Los artículos preordenados no se pueden devolver a menos que exista un problema de calidad.

Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic aquí.