Retours et Échanges
À propos des retours et des échanges
Conformément à la Directive 2011/83 / UE et au Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
Cliquez ici pour exercer votre droit de rétractation.
Après avoir reçu votre demande, une étiquette de retour DHL sera émise gratuitement et envoyée à votre adresse e-mail.
Vous devez nous retourner les marchandises dans leur état d'origine dans les 14 jours.
Nous rembourserons la valeur des biens retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les frais de port ne seront pas remboursés en cas de retours partiels.
【Note】
Les vêtements ou accessoires fabriqués selon les spécifications du client ne sont pas retournables.
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et les chaussettes ne peuvent pas être retournés après l'ouverture du colis.
À propos des remboursements
Il peut nous falloir jusqu'à 14 jours pour traiter votre remboursement après avoir reçu vos articles retournés.
Veuillez noter que les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables.
Nous traiterons votre remboursement par le biais du mode de paiement que vous avez utilisé au moment de l'achat.
Selon le fournisseur de paiement, il peut s'écouler un certain temps avant que vous ne receviez le remboursement. Merci de votre compréhension à l'avance.
Les remboursements peuvent être effectués soit dans le même mois, soit dans le mois suivant la date de la commande. Il est possible que le montant débité soit retiré de votre compte ce mois-ci, et que le remboursement soit effectué le mois suivant.
Si vous avez des questions concernant les remboursements, veuillez contacter le fournisseur de paiement approprié.
*Paiement incluant l'utilisation d'un coupon
Le retour des biens achetés avec une remise entraînera un remboursement du prix réduit.