Retours et Échanges

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Déévolution


Si vous souhaitez envoyer des articles achetés dans THE SHOP YOHJI YAMAMOTO, vous pouvez les faire dans les 14 jours suivants à la date de réception du colis en cliquant ici.
Après avoir reçu votre demande, nous vous enverrons une étiquette de transfert de DHL vers votre courrier électronique.
Les transferts doivent utiliser l'étiquette indiquée et être envoyés à notre état original, dans les 7 jours suivant la date d'envoi du colis de transfert.
Les retours reçus après cette place seront acceptés à notre seule discrétion.

Tenga en sachant que les transferts réalisés pour des raisons distinctes de défauts du produit tendraient à un coût de transfert de 25 € par commande.

⁜ Les termes antérieurs ne sont pas appliqués si votre achat présente un défaut.

 

Reembolso


Après avoir reçu et inspecté les articles nécessaires, nous procéderons à leur remplacement en suivant la méthode de paiement utilisée au moment de l'achat.
Tenga en sachant que le processus de reembolso peut tarder jusqu'à 14 jours après la réception du commerce prévu.
En fonction de votre fournisseur de paiement, le remboursement peut tarder plus longtemps. Tenga en cuenta que les gastos de envío, les aranceles aduaneros et les impuestos no son reembolsables.

 

Avis sur les évolutions :


　• Les transferts doivent être effectués sur notre site dans un délai de 7 jours à compter de la date d'envoi de l'étiquette du transfert.
　• Solo ofrecemos servicios de devolución. Si vous souhaitez modifier un article par un autre, réalisez un nouveau processus.
　• Tous les articles développés doivent être neufs, sans utilisation et avec toutes les étiquettes originales.
　• Les articles étiquetés comme Vintage, Precio Especial Vintage ou achetés pendant des périodes de remise spécifiques ne peuvent pas être transférés ni réemballés, sauf en cas d'articles défectueux.
　• Les articles achetés avec un gobelet seront réemballés par l'importation payée.
　• Pour des raisons d'hygiène, n'acceptez pas les changements de vêtements intérieurs ni de calcetines une fois ouvert le paquet.
　• Les achats ou accessoires confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent pas être transférés.
　• Les articles préordonnés ne peuvent pas être dévolus à moins qu'il existe un problème de qualité.

Si vous avez une autre question, veuillez contacter notre service d'attention au client en cliquant ici.