Rückgaben & Umtausch

Rückgabe

Wenn Sie Artikel, die Sie bei THE SHOP YOHJI YAMAMOTO gekauft haben, zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets tun, indem Sie hier klicken.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie ein DHL-Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse.
Für Rücksendungen muss das beigefügte Etikett verwendet werden und sie müssen innerhalb von 7 Tagen nach Versand des Rücksendeetiketts im Originalzustand in unserem Lager eintreffen.
Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden nur nach unserem Ermessen akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen aus anderen Gründen als Produktmängeln eine Rücksendegebühr von 25 € pro Bestellung anfällt.
⁜ Die oben genannten Bedingungen gelten nicht, wenn Ihr Kauf fehlerhaft ist.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeiten wir Ihre Rückerstattung über die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Waren bis zu 14 Werktage dauern kann.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Sie die Rückerstattung erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten, Zölle und Steuern nicht erstattet werden.

Rückgabehinweis:

　• Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Versand des Rücksendeetiketts in unserem Lager eintreffen.
　• Wir bieten ausschließlich Rücknahmeservices an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
　• Alle zurückgesendeten Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen Originaletiketten versehen sein.
　• Artikel mit der Kennzeichnung „Vintage“, „Vintage-Sonderpreis“ oder Artikel, die während bestimmter Verkaufszeiträume gekauft wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, außer im Falle von Mängeln.
　• Artikel, die mit einem Gutschein gekauft wurden, werden in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags erstattet.
　• Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen von Unterwäsche und Socken nach dem Öffnen der Verpackung nicht mehr akzeptiert.
　• Kleidungsstücke oder Accessoires, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
　• Vorbestellte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundenservice.